DATENSCHUTZERKLÄRUNG
1. Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung betrifft alle Personen, die die Dienstleistungen der Hotel Mocca
GmbH nutzen. Wir informieren Sie damit über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen. Wir achten Ihre
Privatsphäre und sind bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten (EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 und
TKG 2003) genau einzuhalten. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden auf dieser
Grundlage verarbeitet.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist
Hotel Mocca GmbH
Gumpendorfer Straße 70
1060 Wien
Email: ds@hotelmocca.at.
Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und der Erteilung von Einwilligungen im Sinne dieser
Erklärung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben und in der Lage sind,
eine zulässige Einwilligung zu erteilen, oder dass bereits eine wirksame Einwilligung Ihres
Erziehungsberechtigten oder Ihres Sachwalters vorliegt.
2. Angaben gemäß Art 13 DSGVO
Ihre personenbezogenen Daten, das sind insbesondere
- Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Telefon- und Faxnummer,
Geburtsdatum, Kundennummer) sowie Sprache und KFZ-Kennzeichen,
- die Daten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende
Behörde, Laufzeit, Nationalität) und Ausweisen (Personalausweis, Führerschein etc. samt
ausstellender Behörde und Laufzeit),
- die Daten zu Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen, insbesondere mit ECKarten, Kreditkarten und Bankkarten,
- die von Ihnen angefragte Aufenthaltsdauer sowie mit dem Aufenthalt
zusammenhängende Destinationen, Hotels, Kontaktpersonen, Konditionen, Special
Services, Gesundheitsdaten, persönliche Vorlieben, die Sie uns bekannt geben, und
- besondere Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten sowie Daten über besondere
Bedürfnisse und zu Ehe/Partnerschaft,
werden für unsere Dienstleistungen benötigt. Dazu gehören auch Buchungen von Reisen,
Fremdenführern, Gastronomie, Mietfahrzeugen, Transfers, Registraturabwicklungen,
Versicherungen, Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheinen einschließlich Kundenanlage,
Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), und Ticketbuchungen.
Diese Daten werden deshalb zu diesen Zwecken von uns gespeichert, verarbeitet und, soweit
erforderlich, an Dritte, mit denen wir zur Erbringung eines möglichst effektiven und
bestmöglichen Service für unsere Kunden, zusammenarbeiten übermittelt.
Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungsprozesse sind
- die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen
gegenüber,
- von Ihnen eingeholte Einwilligungen,
- gesetzliche, vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen unsererseits (z.B.
Dokumentationsrechte und -pflichten nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht,
Vertragswesen, Meldewesen, Rechtsstreitigkeiten) sowie § 96 TKG und
- unsere berechtigten Interessen (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservice, auch im
Bereich der Direktwerbung oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen
Interessen).
Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von
Ihnen erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Fall einer
regelmäßigen Zusammenarbeit für unser bestmögliches Kundenservice bestrebt sind, Ihre
bereits an uns übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir Sie laufend und
dauerhaft zufriedenstellen können.
Gemäß Art 14 DSGVO informieren wir Sie, dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, die
von öffentlichen Bewertungsportalen (wie Google, Tripadvisor, Yelp) Dritter stammen und die
nicht direkt bei Ihnen als Betroffenen erhoben werden.
3. Unsere Webauftritte
Mit der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten in eines unserer Kontaktformulare stimmen
Sie für die Dauer der Betreuung dieser konkreten Anfrage der Übermittlung an und
Speicherung und Verarbeitung durch uns zu. Dies gilt insbesondere für Ihre Anfragen per
Kontakt-Formular, Chat und E-Mails, die Sie uns senden. Wir benötigen diese Daten zur
Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Speicherung erfolgt solange dies für die Betreuung allfälliger
ergänzender oder nachträglicher gestellter Fragen durch Sie oder uns erforderlich ist.
Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungen sind Ihre Einwilligung, unsere
vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, unsere berechtigten
Interessen und rechtlichen Verpflichtungen aller Art und § 96 TKG.
4. Übermittlung an Dritte / Verpflichtungen von Auftragsverarbeitern
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns unter Umständen
- an Auftragsverarbeiter sowie an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten
Dienstleistungen beigezogen werden müssen, die sich alle uns gegenüber zur Einhaltung
der geltenden Datenschutz-Standards verpflichtet haben,
übermittelt. Sollte die Einhaltung europäischer Datenschutz-Standards nicht möglich sein –
etwa weil im konkreten Fall Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder
Zertifizierungen nicht gewährleistet sind – klären wir Sie rechtzeitig auf und holen auch die
erforderlichen Einwilligungen von Ihnen ein. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns
bitte unter ds@hotelmocca.at.
5. Kontakt
Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns
gespeichert werden, verlangen. Sie haben als Betroffener auch das Recht auf Widerruf,
Auskunft, Löschung, Richtigstellung, Einschränkung und Übertragung Ihrer
personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht unsererseits
gegenübersteht.
Für nähere Informationen zu Ihren Rechten als Betroffener kontaktieren Sie uns bitte unter
ds@hotelmocca.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Beschwerden ist als Aufsichtsbehörde
die Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, zuständig.
6. Sonstiges
Wir haben organisatorische und technische Schutzmaßnahmen, die wir laufend evaluieren und
bei Bedarf anpassen, implementiert, um Ihre von uns gespeicherten und verarbeiteten
personenbezogenen Daten zu schützen.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und an neue
Entwicklungen anzupassen. Die neue Fassung gilt ab Bereitstellung auf unserer Website. Die
aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf der Website www.hotelmocca.at
abrufbar.